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Post by account_disabled on Aug 16, 2023 6:21:04 GMT 1
可能会产生截然不同的收入水平。对于进入/离开急性疾病市场的患者,他们的医生经常开出相同的处方多年。所以,虽然这群客户没有理由忠诚于制药公司,但他们的医生帮助他们做到了这一点,这也是给新进入者增加压力的一个原因。 高收入市场的差异化 现实情况是,高收入客户往往 购买电子邮件列表 忠诚度较低且不易吸引。由于客户担心风险程度,与接触这些受众相关的成本可能相当大。市场新进入者可以按照以下策略利用客户洞察:
试用成本削减 适中的价格很容易说服顾客尝试新产品。当索尼进入游戏机市场时,它必须找到一种方法,通过为 PlayStation 配备 CD 驱动器(本质上是市场上最便宜的 CD 播放器)来吸引玩家远离流行的任天堂和世嘉系统。即使游戏系统没有开发出来,玩家仍然拥有CD播放器,同样的策略也适用于PS2(DVD播放器)和PS3(包括蓝光播放器)。 发挥“老人”优势来竞争 市场新来者还可以通过与市场上已经熟悉的竞争对手的产品和服务建立联系/关联来吸引客户。苹果公司的口号“我也是台式电脑”让客户放心地运行熟悉的 PC 软件,成功地吸引了许多用户尝试新的 Mac。 构建产品生态系统 苹果非常巧妙地开发了“i”产品套件,名称包括iPod、iPhone和iPad,以占领曾经由索尼、诺基亚和亚马逊主导的市场。 “共鸣”美誉 房地产企业通过与银行和保险公司建立联系来获得信誉,从而更容易说服客户付款。同样,建筑材料公司试图利用与建筑师和设计师的关系来说服大量承包商接受他们的产品。 维持立场 高周转率的市场总会有新的客户。一旦公司选择了这个细分市场,他们就需要通过减少客户流失来保护自己的地位,同时继续建立忠诚的客户群。以下是一些需要考虑的策略: 开发合适的产品包 当顾客发现自己被一种产品的不断改进或不断扩大的喜爱产品所吸引时,他们没有理由离开。航空公司的银卡/金卡/白金卡忠诚度计划就是一个例子。或者幼儿乐高从得宝积木开始,开发出越来越适合青少年的产品,从而留住这个年龄段的顾客。 增加基础价值 消费者会被最能支持他们的产品所吸引,而不仅仅是满足最初吸引他们的需求。鼓励购物的航空公司奖励和信用卡;为家人和朋友提供的手机套餐可以让他们长时间保持网络连接。Facebook除了简单的连接功能外,在个人页面或页面上开发销售功能时,可以创造更高的价值,连接会员和企业。
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