Post by rakib5254 on May 15, 2024 9:50:02 GMT 1
为什么这么多大品牌仍然难以大规模提供个性化营销? 新研究发现,尽管 78% 的电子商务高管认为个性化是营销的必备条件,但 41% 的人表示他们无法执行他们认为重要的所有个性化营销策略。 多年来,营销人员一直了解到,消费者更有可能选择认可他们、记住他们并为他们提供相关优惠和推荐的品牌。根据麦肯锡公司的数据,在营销方面擅长个性化的公司从相关活动中获得的收入比一般企业多 40%,虽然 71% 的消费者期望从他们互动的品牌中获得个性化,但更多 (76%) 的消费者在他们接触到的品牌时感到沮丧。不明白。 那么,为什么这么多大品牌仍然难以大规模提供个性化营销呢? Klaviyo 与研究公司BWG Strategy合作,调查了 51 名电子商务高管对个性化营销的看法,并了解到,虽然个性化是企业电子商务业务的重中之重,但实现这一目标还有很多障碍。 请继续阅读,了解为什么从经理级别到最高管理层的电子商务专业人士都认为大规模个性化对于像他们这样的企业来说是一种竞争优势,以及他们需要采取哪些措施才能充分获得收益。 调查方法+人口统计 BWG 通过一系列问题对调查受访者进行筛选,以确认他们参与调查的资格。所有回复都是匿名且汇总的,BWG 对受访者身份进行保密。合计: 47% 的调查受访者代表拥有 500 名以上员工的大型组织。 31% 的企业年收入超过 5 亿美元。 大多数受访者在其组织中担任总监级别的职位。
75% 的受访者将营销视为其职责和专业领域。 92% 的受访者表示他们 新喀里多尼亚电子邮件列表 的业务目前正在增长。 什么是大规模个性化? 大规模个性化是指通常使用自动化技术和数据分析向大量个人或群体提供个性化体验的能力。它涉及根据每个人的偏好、行为和背景定制内容、推荐和交互,以创造更具吸引力和相关性的体验。 这是一个听起来很花哨的短语,其前提看似简单:根据每个人的具体兴趣和需求,为不同的购物者创造不同的营销体验,无论您的潜在客户和客户群中有多少消费者。 例如,您可以实施一个注册表单,该注册表单仅向尚未购买的购物者提供进入并赢得免费产品的机会。 您可以根据购物车价值向不同的购物者发送不同的废弃购物车文本:针对总金额低于 100 美元的购物者发送简单的提醒,为支出较大的购物者发送折扣代码。 或者,您可以根据某人购买的具体商品发送不同的购买后电子邮件,其中包含操作视频或征求产品反馈的满意度调查。 大规模个性化营销的魔力在于,即使您正在创建可以为许多人服务的内容,最终客户也会体验到它是量身定制的和独特的。与大规模生产、通用的营销活动相比,个性化营销给人的感觉是1:1,而且您无需花费精力与每位客户保持个人关系。 麦肯锡表示: “如果做得好,个性化可以通过传递适应甚至预测客户真正想要的信息来改善客户的生活并提高参与度和忠诚度。
必须具备大规模个性化的 3 个理由 因此,根据我们的研究,大多数电子商务高管认为个性化营销是必须的,这并不奇怪。 该饼图显示,绝大多数电子商务高管认为个性化营销是必须具备的。 资料来源:BWG 正如一位 IT 经理/主管所说,一些持不同意见的人认为“产品应该自我推销”。但 22% 的受访者中,许多人认为个性化只是“拥有就好”,但他们仍然认为个性化可以让企业在竞争中占据优势。 “我认为这不是成功所必需的,”一位负责电子商务的主管解释道。 “但它可以帮助品牌脱颖而出。” 换句话说,正如一位负责营销、传播和客户关系的公司所有者/共同所有者所说,“如果没有个性化营销,你仍然可以取得成功,但有了它,你可以更加成功。” 没有个性化营销,您仍然可以取得成功,但通过它您可以取得更大的成功。 公司所有者/共同所有者,涵盖营销、传播和客户关系 总体而言,绝大多数 (88%) 的受访者在某种程度上同意个性化是一种竞争优势,也是公司成功的一个主要因素。 该水平条形图显示,大多数电子商务营销高管在一定程度上或强烈同意个性化客户接触点是一种竞争优势。 资料来源:BWG 以下是电子商务高管将大规模个性化营销视为必备的 3 个关键原因。
75% 的受访者将营销视为其职责和专业领域。 92% 的受访者表示他们 新喀里多尼亚电子邮件列表 的业务目前正在增长。 什么是大规模个性化? 大规模个性化是指通常使用自动化技术和数据分析向大量个人或群体提供个性化体验的能力。它涉及根据每个人的偏好、行为和背景定制内容、推荐和交互,以创造更具吸引力和相关性的体验。 这是一个听起来很花哨的短语,其前提看似简单:根据每个人的具体兴趣和需求,为不同的购物者创造不同的营销体验,无论您的潜在客户和客户群中有多少消费者。 例如,您可以实施一个注册表单,该注册表单仅向尚未购买的购物者提供进入并赢得免费产品的机会。 您可以根据购物车价值向不同的购物者发送不同的废弃购物车文本:针对总金额低于 100 美元的购物者发送简单的提醒,为支出较大的购物者发送折扣代码。 或者,您可以根据某人购买的具体商品发送不同的购买后电子邮件,其中包含操作视频或征求产品反馈的满意度调查。 大规模个性化营销的魔力在于,即使您正在创建可以为许多人服务的内容,最终客户也会体验到它是量身定制的和独特的。与大规模生产、通用的营销活动相比,个性化营销给人的感觉是1:1,而且您无需花费精力与每位客户保持个人关系。 麦肯锡表示: “如果做得好,个性化可以通过传递适应甚至预测客户真正想要的信息来改善客户的生活并提高参与度和忠诚度。
必须具备大规模个性化的 3 个理由 因此,根据我们的研究,大多数电子商务高管认为个性化营销是必须的,这并不奇怪。 该饼图显示,绝大多数电子商务高管认为个性化营销是必须具备的。 资料来源:BWG 正如一位 IT 经理/主管所说,一些持不同意见的人认为“产品应该自我推销”。但 22% 的受访者中,许多人认为个性化只是“拥有就好”,但他们仍然认为个性化可以让企业在竞争中占据优势。 “我认为这不是成功所必需的,”一位负责电子商务的主管解释道。 “但它可以帮助品牌脱颖而出。” 换句话说,正如一位负责营销、传播和客户关系的公司所有者/共同所有者所说,“如果没有个性化营销,你仍然可以取得成功,但有了它,你可以更加成功。” 没有个性化营销,您仍然可以取得成功,但通过它您可以取得更大的成功。 公司所有者/共同所有者,涵盖营销、传播和客户关系 总体而言,绝大多数 (88%) 的受访者在某种程度上同意个性化是一种竞争优势,也是公司成功的一个主要因素。 该水平条形图显示,大多数电子商务营销高管在一定程度上或强烈同意个性化客户接触点是一种竞争优势。 资料来源:BWG 以下是电子商务高管将大规模个性化营销视为必备的 3 个关键原因。